رئیس مرکز مدیریت و تحول اداری وزارت بهداشت، درمان و آموزش پزشکی گفت: اشکال در فرآیندهای ارائه خدمات مهمترین چالش حوزه سلامت در مراکز بهداشتی، درمانی و بیمارستان‌های کشور است.

به گزارش وب دا، دکتر محمد حسین سالاریان‌زاده در سومین همایش ملی تحول و نوآوری سازمان با رویکرد الگوی اسلامی ایرانی پیشرفت در مشهد افزود: در حال حاضر فرآیند مشترکی در مراکز درمانی و بیمارستانی برای ارائه خدمات به بیماران وجود ندارد و بیشتر مدل‌های فرآیندی بر اساس تجربه ارائه می‌شود.

وی اظهار داشت: نبود استانداردها و ضوابط و مقررات در فرآیندهای ارائه خدمات موجب شده است بیماران در زمان مراجعه به مراکز بیمارستانی و بهداشتی درمانی دارای چند همراه برای پیگیری امور خود باشند.

وی گفت: با توجه به تحولاتی که در نظام سلامت و ارائه خدمات در حوزه‌های بهداشت، درمان، آموزش و پژوهش در سال‌های اخیر رخ داده است، زیر ساخت‌های تشکیلاتی و فرآیند ارائه خدمات باید از حالت سنتی خارج شده و به شکل نوین طراحی و اجرا شود.

سالاریان زاده افزود: واحدهای توسعه سازمان و تحول اداری دانشگاه‌ها به عنوان مرکز تحقیق و توسعه سازمان محسوب می‌شوند و اگر اقدام موثری در این واحدها انجام نشود، نباید انتظار بهبود در سازمان را داشت.

وی اظهار داشت: رفع اشکالات ساختاری در حوزه سلامت با توجه به بیانات رهبر معظم انقلاب مهم‌ترین اولویت در سال آینده به شمار می‌رود.