به گزارش روابط عمومی معاونت توسعه مدیریت و منابع، نهمین جلسه کارگروه تکریم ارباب رجوع دانشگاه علوم پزشکی مشهد برگزار گردید. در ابتدای جلسه مهدی زاده رئیس کارگروه تکریم ارباب رجوع گزارشی از میزان پیشرفت انجام طرح رضایتمندی مراکز درمانی، مصوب شدن منشور اخلاقی و ابلاغ آن به واحدها و نیز طرح مشکلات به شرح زیر پرداخت:

-         مشکل کمبود و گاهی نبود برنامه ملاقات با کارکنان در اکثر واحدها

-         نبود برنامه ارزیابی واحدها از خودشان (در خصوص نقاط قوت و ضعف)

-         تعداد کم مستندسازی امور انجام شده و فرآیندهای انجام کار

-         پاسخگویی نامناسب در برخی از واحدها

در ادامه جلسه دکتر عمادزاده مدیر روابط عمومی دانشگاه و مسئول زیر گروه تعیین آموزش در خصوص پاسخگویی واحدها پیشنهاد داد که مدلی با همکاری  واحدها در یک مکان و محدوده مشخص و سپس در قالب یک نمونه کوچک جهت بررسی و عملیاتی نمودن مدل پیشنهادی در نظر گرفته شود.

شایان ذکر است در پایان این جلسه تصمیماتی به شرح ذیل اتخاذ گردید :

 - برگزاری دوره های تکریم مهارتی

- پیگیری بیمه تکمیل درمان کارکنان در نحوه پاسخگویی

- طراحی الگوی پاسخگویی برای کل واحدها و در نظر گرفتن بیمارستان امام رضا (ع) و دانشکده پزشکی برای همکاری در تعیین الگوی مشخص برای مسائل مطرح و مصوب شده و سپس تعمیم آن به سایر واحدها

- انتخاب یک واحد نمونه ای کوچک برای عملیاتی نمودن الگوی مورد نظر تکریم

- پیگیری مصوبات زیرگروه ها